Добрый день, уже не знаю куда обращаться, дело в том, что мной на странице Инстаграмма

Добрый день, уже не знаю куда обращаться, дело в том, что мной на странице Инстаграмма был сделан заказ у Маша и Миша бренд г. Москва чёрного костюма, с самого начала представители данного бренда долго не могли отправить мне чёрный костюм, мотивируя это тем, что у них возникли проблемы со сдэк, при этом костюм был уже оплачен мной, могу подтвердить имеющими чеками, далее костюм был переотправлен почтовым отделением, я его получила, но пришло совсем не то, что я ожидала качество ужасное костюма, закройка брюк тоже не совпадает с заявленным размером, кофта также села ужасно в связи с чем мной было принято решение отказаться от него, что в последующем я и сделала, написав об этом представителю данного бренда и направила его почтовым отправлением обратно, в последствии представители данного бренда не могут получить данную посылку почтовым отправлением, мотивируя это тем, что ее не выдают в главпочтамт, хотя данная посылка с из костюмом находится там уже неделю! Мной был сделан запрос о подтверждении прибытия посылки, она действительно ожидает получателя, но представитель данного бренда по не понятной мне причине не получает ее, дабы в последующем не возвращать деньги за отказанный товар! Подскажите, какие я имею право предпринять меры в адрес данного бренда?

Проведите пожалуйста в их адрес проверку