В интернет магазине (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449 я совершила заказ и собиралась получить его 19. 01. 2023. Товар, конкретно чехол артикул 108963138, пришел не надлежащего качества, то есть задняя панель истыкана.
Фото прилагаю. Вайлдбериз за возврат некачественного чехла с меня удержали 100 рублей, как бы за обратную доставку. Почему я должна оплачивать обратную доставку за некачественный предоставленный товар? Так они могут присылать намеренно бракованный товар и удерживать за обратную доставку с каждого покупателя.
Муж вернул товар по браку, та же история, удержали за обратную доставку. Ранее такого не было. Это нарушает права потребителя. При этом в службе поддержке они отвечают каждый раз по разному.
Тоже копию ответов прикладываю. Прошу разобраться в этом беспределе и чтобы они вернули незаконно списанные 100 рублей.
+7 812 467-36-38 - Санкт-Петербург и обл.
8-800-301-75-39 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!