По рекламе в интернете в телемагазине заказал телефон Huawei P20 Pro. Заказ пришёл по почте, оплатил наложенным платежом (данные чека ФН 9280440300432134, ФД 0000026527, ФП 4087487646). Внешне покупка выглядела нормальной, но при начале работы стало понятно, что телефон не соответствует заявленным параметрам. Проблема с переключением языка, очень плохое качество камеры, отсутствие данных об оперативной памяти и даже размер экрана не соответствует характеристикам, указанным в рекламе.
Стало понятно, что это подделка. Для связи с продавцом мне пришлось заново сделать заказ, но оператор сказал, что передаст моё обращение в сервисный центр и со мной свяжутся для отмены заказа и возврата денежных средств. Таким образом я обращался к ним несколько раз. Обратной связи так и не получил.
Возможности оставить продавцу требования о возврате нет. На посылке указаны данные отправителя: Щербов Павел Владимирович 198326, Санкт-Петербург, ул. Политрука Пасечника, 11 телефон +7 (495) 877-29-47 (номер телефона не отвечает) Прошу оказать помощь в возврате товара и денежных средств т. К.
Продавец не идёт на контакт и не принимает никаких заявлений.
+7 812 467-36-38 - Санкт-Петербург и обл.
8-800-301-75-39 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!