Добрый день! 23. 02. 2023г я пришла в пункт выдачи заказов Вайлдбериз в г.
Кемерово получить мой заказ – тени для век. Стоимость заказа – 233 руб., оплата при получении товара. Тени оказались испореченными — в результате ненадлежащей транспортировки они раскрошились, вся упаковка была грязная, хотя товар был упакован достаточно хорошо в пузырьковую пленку.
Я отказалась забирать и оплачивать бракованный заказ. Сотрудник в пункте выдачи видел, что товар испорчен. Согласно информации в моем личном кабинете на Вайлдбериз за отказ от выкупа заказа- штраф 150 руб. Сотрудник пункта выдачи Валдбериз сказал, что при отказе от бракованного товара штраф не списывается.
Однако с моей банковской карты сразу бы была списана сумма 150 руб. (скрин с банковской карты со списанием прилагаю). Я обратилась в Валдбериз с приложением фото испорченных/бракованных теней и требованием вернуть мне незаконно списанной с моей карты за возврат брака 150 руб. В ответ с Вайлбериз мне сообщили, что в настоящее время они разрабатывают функционал, после внедрения которого я смогу обратить непосредственно к продавцу товара (теней) за возвратом денег.
После этого я еще несколько раз обращалась в Вайлдбериз с требованием возврата мне денег 25, 26 и 28 февраля, но ответ всегда был таким же. Незаконно списанные денежные средства, списанные у меня с карты, 150 руб. Мне так и не вернули. Прошу разобраться с незаконным списанием денежных средств с моей банковской карты и помочь мне с возвратом данной суммы.
Заранее вас благодарю.
+7 812 467-36-38 - Санкт-Петербург и обл.
8-800-301-75-39 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!