Оплатила товар, но не получила

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на на интернет магазин Мамонтенок Игрушки г. Пермь. Так же они находятся по адресу г. Пермь, ул.

Оборонщиков, 8 оф 133. На ненадлежащее качество услуг. В данном интернет- магазине, в группе в Контакте. 6.

06. 2022 я оплатила заказ, следки женские 6шт, на сумму 250р, заказ на склад магазина пришел в июле, о чем мне вовремя сообщено не было, 17. 07. 2022г я купила из наличия так же онлайн, ещё одну упаковку следков за 250р и попросила оба товара отправить мне в пункт выдачи, за доставку администратор группы взяла с меня ещё 40р, после оплаты, оба товара мне отправили в пункт выдачи.

Но спустя два дня, администратор, когда товар был уже в пути, потребовала с меня ещё 70р, за какой то просрок хранения, с этой суммой я была не согласна, считая ее необоснованной. Через несколько дней я задала вопрос, где находится мой товар? На это мне ответили, что товар группа Мамонтенок поставила в стоп в службе доставки, как не оплаченный, причем так же не уведомив меня об этом. На просьбу выдать мне хотя бы тот товар, по которому нет долгов и который я оплатила 17.

07, мне ответили, что он тоже находится в стопе в службе доставки и мне его так же не отправят. В результате, товар я получить никаким образом не могу, администратор группы держит его в стопе и отправлять мне отказывается, отвечает, что это уже мои проблемы, т к деньги за заказ она уже получила и решать этот вопрос она не будет, а заказ будет так и висеть на складе службы доставки и счёт за платное хранение тоже придется оплачивать мне, т к возвращать его за свой счёт они не собираются. На вопрос, почему меня не уведомили о долге перед отправкой, чтоб у меня была возможность забрать самостоятельно и не копить долг в службе доставки, мне не отвечают. На просьбу вернуть мне деньги за товар, который я не получила, мне тоже было отказано.

Считаю действия группы неправомерны. Чеки об оплате прилагаю.