Отказали в возврате товара

Я, Филёва Алёна Евгеньевна, приобрела платье в магазине Love republic по адресу г. Иркутск, Верхняя Набережная, 10 тц Яркомолл. Дата покупки 13. 01.

2023 в 15: 56. Данное платье я не носила, прошло 3 дня и ткань закаталась, появились катышки. Я была недовольна качеством товара и захотела его вернуть. 16.

01. 2023 я пришла в магазин, на кассе стояли двое сотрудников, я объяснила ситуацию, что данное платье я не носила и оно закаталось через 3 дня. Сотрудница магазина (по всей видимости администратор) начала смотреть платье, сфотографировала и отправила фото директору, чтобы та дала ответ. Сотрудница сказала, что сейчас данное платье она не сможет принять, потому что нужно, чтобы посмотрел директор, попросила подойти на следующий день.

Сказала, что я могу оставить платье у них. Я оставила. 17. 01.

2023 в 10: 10 я подошла в магазин как меня и просили. Диалог состоялся с директором магазина. Она начала утверждать, что платье я носила и не раз. Я ответила, что я его не носила.

Сказала, что недовольна качеством товара и хотела бы его вернуть. На что я услышала ответ: «Девушка, хотите сказать я торгую такими платьями? » Я ответила, что по всей видимости да, я же у вас его приобретала. Женщина в грубой форме ответила, что не собирается принимать товар обратно в магазин и сказала, чтобы я писала претензию.

Дала мне лист, ручку. Я спросила, что мне нужно писать в претензии, на кого? Ответ: «Не знаю. Пишите».

Я не стала писать претензию у них в магазине, решила написать им на сайт, потому что мне даже не ответили толком на кого писать. Очень интересная история получилась, прошло 3 дня, а мне отказывают в возрате. Хотя по закончу я имею право вернуть товар в течении 2 недель, если по гарантии, то по срокам компании. Прошу разобраться в данной ситуации.