Претензии к мтс за незаконное списание денежных средств

Заметил, что средства, а в данном случае пакет бесплатных минут, за которые я плачу абонентскую плату, при переключении на другой тариф, быстрее стали растрачиваться. Зайдя в личный кабинет, обратил внимание, что с меня списывается средства при гудке, а точнее, когда идет индукция звонка, без ответа, с меня уже списываются средства. Кое как дозвонившись до оператора, первый раз меня оставили без ответа, прервав связь. Во второй раз, с теми же трудностями, я вновь дозвонился, и оператор мне ответила, что так и должно быть, предусмотрено договором.

Который я в глаза не видел, и не подписывал. Обратной связи с компанией я не нашел, по этому вынужден обратиться к Вам. Считаю, что действия компании МТС противоправные.