21. 01. 23 года заказала на сайте Валдберис себе шапка, когда пришла ее забирать в пункт выдачи, увидела, что она рваная. Даже забирать ее не стала из пункта выдачи, отказалась на месте.
В этот же день с меня Валдберис списал 50 рублей за обратную доставку и по сей день не возвращает! Все фото по браку и жалобы я им писала, много раз. Ответ всегда разный был, сначала писали, что когда товар прийдет к ним на склад, специалист подтвердит брак и тогда деньги за доставку мне вернут! В конце мне уже нагло стали писать о том, чтобы я обращалась на прямую к продавцу и с ним лично решала вопрос о возврате денег.
Повторюсь, деньги списал с моей карты именно Валдберис и претензия у меня только к ним! Мне не понятно на каких основаниях меня (покупатель) отправляют спрашивать мои деньги напрямую к продавцу, когда официально с меня списал деньги Валдберис! Сегодня уже 15 февраля, почти месяц прошел, как этот вопрос не решился.
+7 812 467-36-38 - Санкт-Петербург и обл.
8-800-301-75-39 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!