В интернет-магазине Wildberries был заказан и оплачен товар (туфли и контейнеры для хранения сыпучих продуктов) на сумму 2481, 00 руб., 27. 08. 2022 г.
Товар был получен, однако при получении товара были обнаружены дефекты (контейнеры треснуты, туфли все в потертостях). Т. К. Данный магазин с некоторых пор стал взимать комиссию (50, 00 руб.
, затем 75, 00 руб., сейчас 100, 00 руб.) за возврат/отказ, товар с пункта выдачи забрала с целью сфотографировать его во всех ракурсах, как требует Продавец, и оформить заявку на возврат по браку, которая рассматривается магазином в течение 7 дней (обычно сутки). Однако в ответ на запрос проверки товара (а выставляла 3 раза) поступает один и тот же ответ, что брака не обнаружено, хотя на фото и видео всё чётко видно.
Просьба проверить правомерность действий интернет-магазина, а именно факт отказа некачественного товара и возврата денежных средств
+7 812 467-36-38 - Санкт-Петербург и обл.
8-800-301-75-39 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!